QRTECH visar vägen med smart PoC-lösning för Västtrafik

Från idé till konkret lösning – på rekordtid
QRTECH visar vägen med smart PoC-lösning för Västtrafik

Hur skapar man plats- och realtidsinformation för tåg, båtar och ersättningstrafik – när mycket av infrastrukturen inte stödjer det från början? Det var utmaningen när Västtrafik bad QRTECH ta fram en lösning. På bara några veckor levererade vi en fungerande PoC som kopplar ihop information, system & kundkanaler.

Västtrafik behövde en kostnadseffektiv lösning för att ge sina resenärer bättre realtidsinformation – oavsett om de reser med tåg, båt eller tillfälliga ersättningsbussar. Detta för att både kunna avgöra om biljetten är giltig samt att kunna visa var fordonet befinner sig tillsammans med dess prognos i Västtrafiks digitala kanaler.

En av utmaningarna var att fordon utrustade med inbyggd platsinformation saknade koppling till vilken specifik tur som faktiskt kördes. Att skapa denna koppling gjorde det omöjligt att ge rätt information om ankomsttider, eller att beräkna rätt biljettpris utifrån zon.

När det gäller ersättningstrafik fanns dessutom inget som helst platsdata ombord eftersom trafiken ofta körs av inhyrda fordon utan inbyggd teknik. Med andra ord, ett stort och komplext problem, utan en självklar lösning.

Tre fordonstyper – en generisk lösning

QRTECH satte snabbt ihop ett vertikalt team med alla nödvändiga kompetenser – från UX till molnintegration – och tog sig an utmaningen i tre parallella spår: tåg, båt och ersättningstrafik.

På kort tid, utvecklade vi tre separata PoCar som sammanfogats. Resultatet är en oberoende tvärfunktionell webb-app där förare, ombordpersonal och operativ trafikledning kopplar fordon till rätt tur. Appen skickar platsdata och turinformation vidare till alla relevanta system inom Västtrafik – från biljettautomater till infodisplayer.

– Lösningen är extremt kostnadseffektiv jämfört med att bygga in liknande funktion i befintlig hårdvara, säger Jari Tammisto, ansvarig för projektet på Västtrafik.

Snabb leverans, starkt resultat

Genom att kombinera vår djupa tekniska bredd med ett agilt arbetssätt kunde vi ta fram en fullt fungerande lösning på mycket kort tid – med hög kvalitet och full integration. Det är ett tydligt bevis på vad vi menar med att ”koppla samman kompetenser vertikalt” med rätt funktion på rätt ställe – och varför det spelar roll för både kunder och resenärer.

Förbättrad upplevelse – redan från start

Den nya lösningen skapar värde på flera nivåer:
Resenären får korrekt realtidsinformation och rätt biljettpris oavsett färdsätt, inklusive om de reser med ersättningsfordon. Föraren får bättre stöd i sitt arbete. Operativ trafikledning får kontroll på ersättningstrafik som saknar ombordsystem. Västtrafik får tillgång till mer data för uppföljning och förbättring.

– Mottagandet från verksamheten varit väldigt positivt, säger Jari. Det här är en lösning som gör verklig skillnad.

Konceptet banar väg för framtida fordonsstrategi

Detta prototyparbete konkretiserar värde för verksamhet och skapar tydlig roadmap på hur man enkelt och effektivt kan utveckla och arbeta tvärfunktionellt med centrala förmågor som normalt sett är inbyggda i olika i komplexa ombordsystem. Kort och gott en förenklad modern centraliserad generisk lösning oberoende av fordonstyp.

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västsverige. Varje dag väljer över 444 000 kunder att resa med våra bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Genom att utveckla och erbjuda hållbara resor och smarta tjänster vill vi vara det självklara valet när du reser. På så sätt bidrar Västtrafik till det goda livet i Västra Götaland och till en attraktiv och konkurrenskraftig region.
Västtrafik.se